Regulamin sklepu Klucze dla Firm

1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Klucze dla Firm, składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz składania reklamacji.

Sprzedawcą i usługodawcą serwisu jest Jakub Stefaniak Investments, prowadzona przez Jakuba Stefaniaka w ramach działalności nierejestrowanej, zwany dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem kontakt@kluczedlafirm.pl, a reklamacje należy kierować na adres reklamacje@kluczedlafirm.pl.

Adres do doręczeń Sprzedawcy: Urbanowo 4, 64-330. Numer telefonu kontaktowego Sprzedawcy: 781 085 781.

W relacjach z konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca wykonuje obowiązki wynikające z przepisów dotyczących sprzedaży na odległość, treści cyfrowych oraz reklamacji.

2. Charakter serwisu i produktów

Sklep oferuje produkty cyfrowe, w szczególności klucze licencyjne, kody aktywacyjne, dostępy cyfrowe oraz inne dane niezbędne do uruchomienia oprogramowania lub usługi wskazanej w opisie produktu.

Produkty oferowane w sklepie są dostarczane elektronicznie, bez nośnika materialnego.

Każda karta produktu zawiera co najmniej nazwę produktu, opis, cenę, informacje o wariancie lub platformie, a także informacje istotne dla korzystania z produktu.

3. Jak działa serwis i jak przebiega realizacja zamówienia

Klient wybiera w sklepie interesujący go produkt cyfrowy, w szczególności klucz, licencję, kod aktywacyjny albo dostęp cyfrowy, następnie dodaje go do koszyka i przechodzi do finalizacji zamówienia.

W trakcie składania zamówienia klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, akceptuje regulamin oraz wymagane zgody dotyczące dostarczenia produktu cyfrowego i dokonuje płatności przy użyciu dostępnych metod płatności.

Po potwierdzeniu płatności Sprzedawca realizuje zamówienie poprzez wysłanie na adres e-mail podany przez klienta wiadomości zawierającej, zależnie od rodzaju produktu: klucz licencyjny, kod aktywacyjny, dane dostępowe albo inne dane niezbędne do korzystania z produktu cyfrowego.

W tej samej wiadomości albo w załączonej instrukcji klient otrzymuje również informacje dotyczące aktywacji, uruchomienia lub uzyskania dostępu do produktu, o ile są one wymagane dla danego produktu.

4. Zawarcie umowy i płatności

Informacje prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie zamówienia przez klienta jest ofertą zakupu wybranego produktu na warunkach wskazanych w sklepie i niniejszym regulaminie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji po skutecznym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności albo po innym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, jeżeli wymaga tego dany przypadek.

Ceny produktów są podawane w złotych polskich. Jeżeli dany produkt korzysta ze zwolnienia z VAT albo jest sprzedawany bez naliczania VAT, informacja o tym powinna wynikać z zasad rozliczeń stosowanych przez Sprzedawcę.

Płatności online są obsługiwane przez Autopay S.A. Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi w procesie zakupowym.

5. Dostarczenie produktu cyfrowego

Produkty cyfrowe są dostarczane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia po zaksięgowaniu płatności.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zwykle do 15 minut od potwierdzenia płatności, jednak w rzadkich sytuacjach realizacja może potrwać do 24 godzin.

Za moment dostarczenia produktu uważa się udostępnienie klientowi wiadomości e-mail zawierającej kod, klucz, dostęp lub inne dane umożliwiające korzystanie z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.

6. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie ma wyjątek przewidziany przez przepisy prawa.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu spełniania świadczenia, jeżeli klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu do odstąpienia, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

Zgody, o których mowa powyżej, klient udziela w procesie składania zamówienia przed przejściem do płatności.

7. Reklamacje i 30 dni gwarancji wymiany produktu

Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji wymiany produktu na okres 30 dni od dnia dostarczenia produktu cyfrowego.

Jeżeli w tym czasie dostarczony klucz, kod aktywacyjny, dostęp albo inne dane niezbędne do uruchomienia produktu przestaną działać, klient może zgłosić problem, a Sprzedawca podejmie weryfikację zgłoszenia oraz zapewni wymianę produktu w ramach gwarancji, o ile problem mieści się w zakresie tej gwarancji.

Reklamacje dotyczące działania produktu, aktywacji, zgodności zamówienia, wymiany produktu albo dostarczenia nieprawidłowych danych należy kierować na adres reklamacje@kluczedlafirm.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane klienta, numer zamówienia oraz opis problemu.

Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że przepisy prawa przewidują dla klienta korzystniejsze zasady.

Powyższa gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem przyznanym przez Sprzedawcę i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień klienta wynikających z właściwych przepisów prawa, w szczególności dotyczących braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.

8. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługę udostępnienia sklepu, koszyka, formularza kontaktowego oraz umożliwienia złożenia zamówienia.

Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail umożliwiającego odbiór wiadomości związanych z zamówieniem.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

9. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Administratorem danych osobowych przekazywanych w związku z korzystaniem ze sklepu jest Jakub Stefaniak. Szczegółowe zasady przetwarzania danych są opisane w polityce prywatności.

Sklep może przetwarzać dane niezbędne do realizacji zamówień i obsługi serwisu, w tym dane kontaktowe, dane firmowe, adres IP oraz informacje techniczne związane z obsługą płatności i bezpieczeństwem serwisu.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.